Contact Us

תנאי פרטיות

תנאי השירות לאתר הסטודיו

אתר Avnat Jewelry להלן: ("האתר") הוא אתר ברשת האינטרנט המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרי אבנת תכשיטים להלן: ("הסטודיו"). בעל האתר ומפעילו הינו אבנת לוי מספר עוסק 337575989, מאפשרים ללקוחות, למזמינים ולאורחי האתר המזדמנים להלן: ("הלקוח") גישה ורכישת מוצרים באתר בכפוף להוראות תקנון זה לכל דבר ועניין והוא יגבור בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל באופן אחר וממקור אחר.

בכל מקום בתקנון בו כתוב "האתר" הכוונה גם לאבנת תכשיטים ("הסטודיו") וכן למי מטעמם ולהיפך.

בכל מקום בתקנון זה ובאתר בו נעשה שימוש בלשון נקבה, הכוונה גם לזכר ולהיפך.

גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר מהוות הסכמה של המשתמש להוראות התקנון ולתנאים המופיעים ו/או יופיעו באתר בעת שימושך. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה ו/או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

הסטודיו רשאי, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי והמוחלט, למנוע גישה ממשתמש אשר ביצע ו/או ניסה לבצע באתר כל סוג של פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה ו/או שיש בה כדי לפגוע בדרך כלשהי בסטודיו ו/או במוניטין של הסטודיו, . רישומיו האלקטרוניים של האתר, כולל קליטת הפרטים כפי שהוזנו ע"י הלקוח, יהיו ראיות חלוטות וסופיות בדבר נכונות הפעולות אשר בוצעו ע"י הלקוח באתר. חובה על הרוכש באתר להיות בן 18 ומעלה.

מכירת המוצרים אינה מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירה שלהם לצד שלישי).

הסטודיו לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה (לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא).

הסטודיו לא יהיה אחראי לשימוש שהלקוח ייעשה שלא בהתאם להוראות הסטודיו לרבות הוראות שימוש ושמירה על המוצר.

הסטודיו שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לשינוי התקנון מעת לעת עפ"י שיקול דעתו הבלעדית. זאת, ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין הנוסח האחרון הינו הנוסח המחייב.

הסטודיו משקיע רבות על מנת לוודא שהמידע המוצג באתר הינו שלם ומדויק ככל הניתן. עם זאת, עשוי להופיע במידע זה אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב ואין הסטודיו יישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה, כולל נזק שאינו ישיר או תוצאתי. כמו כן, אין הסטודיו מתחייבת להחזיק מלאי של כל הפריטים שתמונותיהם מופיעים באתר. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.

כל מחירי הפריטים המוצגים למכירה באתר נקובים בשקלים חדשים (ש"ח). כל המחירים כוללים מע"מ (במידה והוא חל עפ"י הדין) ואינם כוללים דמי משלוח.

מחירי הפריטים והמשלוחים מתעדכנים מעת לעת כל שעלול להיות הבדל בין המחיר בזמן הוספת המוצר לעגלה ולבין זמן השלמת ההזמנה. החברה רשאית לעדכן מחירים בלי הודעה מוקדמת ובהתאם לשיקול דעתה בלבד. במידה והמחיר עודכנו טרם השלמת ההזמנה, הלקוח יחויב עפ"י המחיר המעודכן. למען הסר ספק, הסטודיו לא יישא באף אחריות הנוצרת ו/או הקשורה להבדל מחירים הנ"ל.

לסטודיו סמכות ושיקול דעת בלעדי לפרסום והצעת מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות באתר. כמו כן, לסטודיו סמכות ושיקול דעת בלעדי על הפסקת המבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות באתר ומועד הפסקתם.

לא יינתן כפל והצעת מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות באתר אלא אם צוין אחרת.

מימוש קופונים אפשרי רק ברכישה באתר. תנאי המימוש של כל קופון ו/או מבצע מתחלף יפורסמו יחד עם פרסום כל קופון ו/או מבצע. לא יינתן החזר על קופונים.

במידה ויופיעו באתר קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים (כגון פרסומת, תמונות או מידע), הסטודיו אינו יהיה אחראי בכל צורה שהיא לאותם שירותים או מאפיינים. הסרת או הוספת קישורים או מאפיינים של צדדים שלישיים תהיה לפי שיקול דעתה הבלעדי של הסטודיו.

תקנון זה, הוראותיו, תנאיו וכל עילה משפטית הנובעת משימוש על פיו, יפורשו יאכפו בהתאם לחוקיה של מדינת ישראל ויוכפפו לדין זה בלבד. במקרה הצורך, סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לדבר, תהא רק בביהמ"ש במחוז המרכז המוסמכים לכך.

כותרות המשנה בתקנון משמשות לצורך נוחות והתמצאות גרידא ואינן ישמשו בפרשנות התקנון.

הרשמה וביצוע הזמנה

בכדי לבצע רכישה באתר, על הלקוח להירשם לאתר דרך טופס ההרשמה המקוונת או ביצוע הזמנה ללא הרשמה כמשתמש אורח. לאחר מכן, הרכישה תתבצע ע"י שליחת טופס ההזמנה המופיע באתר, הדורש את מילוי כל הפרטים הנדרשים.

יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים, נכונים וללא טעויות במידה וימסר פרט שגוי, אין החברה תוכל להבטיח שהרכישה תגיע ליעדה והלקוח הוא שיישא בעלויות השינוע (בכללם דמי משלוח ודמי טיפול חוזר).

הסטודיו פועל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק אינהרנטי מתנאי התקנון.

לאחר שפרטי כרטיס האשראי שהוזנו אושרו ע"י חברות האשראי, תישלח ללקוח הודעה בדבר אימות ואישור העסקה (להלן: הודעת אישור עסקה). הפרטים כפי שהוזנו ע"י הלקוח וכן הרישומים האלקטרוניים של האתר יהיו ראיות חלוטות וסופיות בדבר אמיתות הפעולות. במידה ופרטי הכרטיס שהוזנו לא אושרו ע"י חברות האשראי, על הלקוח לעדכן אמצעי תשלום אחר. נציין כי אין העסקה מבוטלת ולא תהא ללקוח כל טענה כנגד הסטודיו.

חשוב לציין כי שימוש בפרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית הצופה בגינה הליכים משפטיים פליליים ואזרחיים עפ"י החוק. במקרה של שימוש בפרטים כוזבים, חלקיים או לא מדוייקים, הסטודיו שומר על זכותו לבטל את ההזמנה של לקוח, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי בלבד ומכל סיבה שהיא.

אישור פעולת הרכישה מותנת בכך שהמוצר הנרכש הינו במלאי במועד ההזמנה ובמועד האספקה. למען הסר ספק, חיוב הלקוח או שליחת הודעה אישור עסקה אינם מאשרים כי המוצר קיים במלאי ואינם מחייבים את החברה באספקתו.

במידה והלקוח לא קיבל הודעת אישור עסקה, עליו ליידע על כך את החברה מבעוד מועד וללא דיחוי.

במקרה בו לא צוין שהמוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, הסטודיו לא יהיה מחויב במכירתו אם בפועל הוא חסר וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה בנושא זה ובגין כל נזק (ישר או עקיף) אשר נגרם ללקוח או לצד ג'. במידה והלקוח שילם לסטודיו או חויב בעבור המוצר החסר עבור הסטודיו, הסטודיו יבטל את החיוב או ישיב לו את הסכום הנ"ל בגין הרכישה.

לסטודיו קיימת סמכות בלעדית בדבר אישור או דחיית הזמנה של לקוח, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי בלבד ומכל סיבה שהיא.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ע"י הסטודיו

הסטודיו שומר על זכותו להפסיק את הפעילות באתר או לבטל את ההזמנה של לקוח, בכל עת, וזאת על פי שיקול דעתו הבלעדי בלבד ומכל סיבה שהיא (כגון אך לא רק: טעות דפוס במחיר המוצר או בתיאור המוצר, תקלת תקשורת/ טכנית שמנעה מהלקוח שימוש תקין באתר, מקרה של כוח עליון או כל מצב אחר המונע ביצוע מכירה באופן תקין, אזל הפריט מהמלאי.)

אין הסטודיו יהיה אחראי ולא יישא בכל מקרה באחריות עבור כל סוגי הנזק (לרבות ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, לצד שלישי ולרבות אך לא רק נזק עקב רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר יותר גבוה.)

כאמור, הסטודיו רשאי לבטל את העסקה או להציע ללקוח פריט חלופי שווה ערך, וזאת עפ"י שיקול דעתו ובהתאם נסיבות הביטול.

שירות לקוחות

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל הסטודיו לאבנת לוי בפרטים הבאים:

דואר אלקטרוני: avnatdesign@gmail.com

טלפון והודעת טקסט: 0547944291

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ע"י הלקוח

פרק זה הינו כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א - 1981 לרבות התקנות מכוחו להלן: ("החוק".)

אם מסיבה כלשהי הלקוח אינו שלם עם הרכישה ניתן להחליף את הפריטים במוצר חדש, החזרת הפריט לסטודיו תעשה על חשבון הרוכש/ת.

החזר כספי יינתן בהתאם ובכפוף לחוק ויוחזר אך ורק באותו אמצעי תשלום ספציפי בו בוצעה הרכישה (לדוגמא החזר באמצעות כרטיס אשראי יוחזר אך ורק לאותו כרטיס אשראי ספציפי דרכו שולמה הרכישה). ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי דרכו בוצעה ההזמנה ובהתאם לזמני העבודה של חברת האשראי. עם ביטול העסקה, אמצעי התשלום זה יזוכה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם.)

רק הלקוח המזמין רשאי לבטל בכתב עסקה, אף אם מיען את המשלוח לאחר. בכל מקרה, הלקוח המזמין יכול לבטל הזמנה או להחליף מוצרים תוך 14 יום רק במידה וצירף הקבלה/ פתק ההחלפה*, בתנאי שהפריט לא נענד, באריזתו המקורית ושאינה פגומה, שלא נפל שום פגם/נזק והתווית הצמודה לתכשיט לא הוסרה וזאת בכפוף לחוק. שירות לקוחות Avnat Jewelry הינו בעל שיקול הדעת הבלעדי בנושא מצב התכשיט המוחזר.

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שלא שולמו בגינם תמורה כספית (לדוגמא פריטי מתנה, נרתיקים וכד'.)

זכות ההחלפה הינה חד פעמית. אין לקוח רשאי להחזיר ו/או לבטל / להחליף/ לקבל זיכוי עבור שתי עסקאות ברציפות ומעלה.

ביטול טרם יציאת המשלוח של המוצר מהסטודיו - לאחר ביטול ההזמנה יינתן ללקוח החזר כספי בהתאם להוראות החוק.

ביטול לאחר יציאת משלוח המוצר מהסטודיו - ביטול העסקה או ההחלפה יבוצעו באמצעות השבת הרכישה תוך 14 יום לסטודיו הנמצא ברחוב בדולח מודיעין או באמצעות שליחת דואר רשום לסטודיו. במידה והלקוח שילם תשלום עבור דמי משלוח, תשלום זה לא יוחזר עם ביטול הרכישה או כזיכוי לרכישה. עם קבלת המשלוח, על הלקוח לבדוק את הפריט. במידה והפריט הינו פגום או כי יש שוני מהמידע המוצג עליו באתר, הלקוח רשאי להשיבו לסטודיו או באמצעות שליחת דואר רשום לסטודיו.

אנו ניצור עמך קשר לאחר קבלת המוצר המוחזר בהקדם האפשרי על מנת לבצע את הזיכוי.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר יוצרו בהזמנה אישית, תכשיטים עם כיתוב אישי , טבעות זהב וטבעות בשיבוץ יהלומים.
 

מדיניות פרטיות, אבטחת מידע ודיוור

בזמן שימוש באתר נאסף על המשתמש מידע ממספר מקורות שונים (להלן: "המידע"). מידע זה כולל מידע שנמסר ביודעין לאתר, בהסכמתו המלאה של המשתמש וברצונו החופשי, ומידע שהתקבל כתוצאה משימוש באתר. החברה פועלת באמצעי זהירות מגוונים כדי לשמור ככל הניתן על פרטיות הלקוח ועל סודיות המידע. עם זאת, חשוב לציין כי מידע אותו הלקוח בוחר לפרסם באתרים השונים וברשתות החברתיות לא נכלל בגדר מידע פרטי.

במספר מקומות שונים באתר, מוצעת ללקוח אפשרות להירשם לדיוור הרשמי של האתר להלן: ( "NEWSLETTER".) במידה ולקוח מעוניין להסיר את עצמו מה-NEWSLETTER, או מתנגד לשימוש בפרטיו ע"י הסטודיו, או הינו מעוניין להסיר את עצמו ממאגר המידע הרשום בבעלות הסטודיו, יכול לעשות כן בפשטות דרך הקישור בתחתית ה – NEWSLETTER או בכתב לשירות הלקוחות של החברה.

הסכמת הלקוח לקבלת NEWSLETTER מהווה הסכמה לקבלת דיוור חומרים פרסומיים, הטבות, שיתופי פעולה ועדכונים שונים בקשר לאתר הסטודיו. הדיוור יעשה באמצעי המדיה השונים ככל שהסטודיו יראה לנכון.

הסטודיו רואה בבחירת ההטבה החודשית הע"י הלקוחה כהסכמה להיות חברת NEWSLETTER.

הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לשלוח דוא"ל לכתובת הדוא"ל שהוזנה ע"י הלקוח בדבר תזכורות אודות סל קניות שטרם הושלם לגביו ההזמנה.

בשימוש וצפייה באתר, מאשר הלקוח שליחת הודעות ע"י האתר (כולל דוא"ל,SMS וכד') כחלק מתפעולו ו/או כחלק ממתן שירות ללקוח שאינו מהווה תוכן פרסום או מסר פרסומי.

הסטודיו מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטים של הלקוחות הרשומים אלא לצרכי תפעול בלבד, וכדי לאפשר ללקוח העברת אינפורמציה ואת ביצוע ההזמנה.

הסטודיו יוכל להשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, בפרטיו האישיים לצורך ניתוחי מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים נוספים.

למרות האמור לעיל, הסטודיו יהיה רשאי להעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לצד שלישי במידה ו - קיבל הסטודיו צו שיפוטי המורה לסטודיו למסור את פרטיו של המשתמש לצד שלישי וכן בכל הליך משפטי או מחלוקת, המשתמש ביצע מעשה או מחדל העלולים לפגוע בסטודיו או לחילופין בצד שלישי כלשהו, המשתמש עשה שימוש בשירותי הסטודיו לביצוע מעשה בלתי חוקי וכיוצא בזאת.

אין משתמש האתר יוכל לבוא בטענות ו/או דרישות כלפי הסטודיו בנושא ובקשר למסירת ושימוש בפרטיו כאמור לעיל והינו מוותר על כל תביעה או טענה כדלקמן, כולל מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

במידה ואחד מעמודי הסטודיו ברשתות החברתיות מתויג ע"י משתמש ברשתות החברתיות, הסטודיו יראה במשתמש כמי שמזמינה את הסטודיו לשתף את התוכן שתויג באתר הסטודיו או במדיות השונות בהן יש לסטודיו עמוד. במידה ואין המשתמש מעוניינת שיעשה שימוש בתוכן המתויג, מוזמנת המשתמש לפנות לשירות הלקוחות והסרת התוכן תבוצע באופן מיידי.

אין הסטודיו אוגר מספרי כרטיסי אשראי במחשבי הסטודיו.

הסטודיו נוקט במיטב אמצעי הזהירות המקובלים כדי שמור על סודיות המידע והפרטיות של לקוחותיה, ככל הניתן.

העברת הנתונים באתר הסטודיו ומאתר הסטודיו אל חברת האשראי מתבצע באופן מוצפן בפרוטוקול מאובטח SSL. במקרים שנובעים מכוח עליון או שאינם בשליטת הסטודיו, הסטודיו לא יישא באחריות לכל נזק שהוא לכל גורם שהוא במידה ומידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה ו/או יגיע לגורם עוין.

הסטודיו עושה מאמצים כדי לספק ללקוחותיו שירות תקין ובאיכות גבוהה. עם זאת, אין הסטודיו מתחייבת שהשירות באתר יהיה בסדרו בלא הפסקות והפרעות ואינו הסטודיו מתחייבת שהשירות לא יינתן ו/או יתקיים בבטחה ו/או ללא טעויות ויהיה חסין לגמרי מפני גישה שאינה מורשת למחשבי הסטודיו והאתר, כל נזק, קלקול, תקלה או כשל, כולל תקלה בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת.

הסטודיו יהיה בעל הרשאה בכדי לעשות שימוש ב"Cookies" או טכנולוגיות דומות לצורכי התפעול התקין והשוטף של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים בנושאי שימוש באתר, התאמתו של האתר להעדפותיו האישיות של לקוחותיו, אבטחת מידע, אימות פרטים, שיפור חוויות המשתמש, סיפוק שירות מהיר ויעל למשתמש (כגון מניעה מהמשתמש להזין את הפרטים האישיים שלו בכל כניסה מחודשת לאתר). אין ברשימה זו לגרוע מצרכים נוספים שיכולים לעלות מעת לעת לפי דרישותיו של הסטודיו. בחלק מהמחשבים קיימת אפשרות להימנע משימוש ב"Cookies"  כפי שיהיה מפורט בקובץ העזרה של כל דפדפן.

זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני (לרבות זכויות יוצרים, שיטות וסודות מסחריים, דגמים וכל פרט אחר הנוגע לנתוני האתר השונים) הם רכושו הבלעדי של הסטודיו. אין: להעתיק/ להפיץ/ למכור/ לשווק/ לשכפל/ לתרגם/ לעשות שימוש פרטי או מסחרי בין אם כבסיס נתונים ובין אם לא, מידע כלשהו באתר לרבות כל מה שמשתמע מכך. כל תוכן מילולי, גרפיקה, עיצוב, אייקונים, וכל תוכן התצוגה באתר נכנסים תחת זכויות הקניין הרוחני, הינם רכושו הבלעדי של הסטודיו ואין לעשות בהם שימוש.

שם המותג Avnat Jewelry וכן ה -DOMAIN  של האתר מהווים סימני מסחר, בין אם נרשמו ובין אם לא, והינם רכושם הבלעדי של הסטודיו ואין לעשות בהם שימוש.

אספקה ומשלוחים

הסטודיו של אבנת לוי להלן: ("הסטודיו").

הסטודיו עושה כמיטב יכולתו לספק את הזמנתכם במועד הקצר ביותר האפשרי. זמן הטיפול המרבי בהזמנה (עד לשילוח או איסוף עצמי) הוא 21 ימי עסקים מיום ההזמנה.

זמן הטיפול המירבי בהזמנות ובקשות מיוחדות הוא 31 ימי עסקים מיום ההזמנה עד לשילוח או איסוף עצמי.

הסטודיו רשאי בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי והמוחלט לקבוע האם ההזמנה והבקשה היא מיוחד ודורשת טיפול פרטני (כגון אך לא רק: הזמנה אישית, תכשיטים עם כיתוב אישי, טבעות זהב וטבעות בשיבוץ יהלומים)

זמני אספקת המוצרים כוללים חישוב ימי עסקים בלבד (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבתות, חגים ומועדים.)

הסטודיו מתחייב לעשות כמיטב יכולתו שמועד האספקה יהיה בהתאם למסגרת הזמן לאספקה. במידה והסטודיו לא יעמוד במסגרת זמן זו, הוא יתאם מועד אספקה חדש עם המזמין.

במידה והמשלוח הגיע ליעד המבוקש, תוך תיאום עם הלקוח, ולא הייתה נוכחות ביעד, יתואם מועד אספקה חדש מול המזמין. בהיעדר נוכחות, אין מועד האספקה החדש כפוף למסגרת זמן האספקה המקורי. השליחה החוזרת במועד האספקה החדש הינה כרוכה בתשלום של 40 ₪.

הסטודיו לא יהיה אחראי על איחור ממסגרת הזמן לאספקה במקרים בהם האיחור נובע מסיבה שאינה בשליטת הסטודיו, סיבה הקשורה עם מבצע השליחות, שביתה אצל ספקי השירותים וכוח עליון או כל מצב אחר המונע ביצוע שילוח באופן תקין.

- איסוף עצמי בתיאום טלפוני חינם

- שליח עד הבית / המשרד  1-3 ימי עסקים